भुगतान विफल हुआ, या पैसे कट गए पर टिकट नहीं मिला

गड़बड़ा गया भुगतान तनाव देता है, ज़्यादातर इसलिए कि पता नहीं चलता कि पैसे कटे या नहीं। लगभग हर मामले में कुछ मिनटों बाद तस्वीर साफ़ हो जाती है और कुछ नहीं खोता। स्थिति कैसे समझें और क्या न करें, यह यहाँ है।

भुगतान का पृष्ठ बंद हो गया या विफल हुआ

अगर आपने भुगतान का पृष्ठ छोड़ दिया, या बैंक ने भुगतान विफल बताया, तो अपने ईमेल के लिंक या अपने खाते से बुकिंग का पृष्ठ दोबारा खोलें। वहाँ दिखता है कि भुगतान हुआ या नहीं। अगर नहीं हुआ, तो कुछ नहीं कटा और आप दोबारा भुगतान कर सकते हैं। अगर आपके बैंक में डेबिट दिखता है पर बुकिंग में नहीं, तो पैसे आम तौर पर बैंक कुछ कार्यदिवसों में अपने आप लौटा देता है।

पैसे कटे हैं और बुकिंग में लिखा है कि पुष्टि हो रही है

भुगतान के बाद एयरलाइन या होटल को पुष्टि करनी होती है। इसमें आम तौर पर एक मिनट लगता है पर ज़्यादा भी लग सकता है। पृष्ठ खुला रखें, या बाद में लौटें। टिकट या वाउचर आपको ईमेल से मिलेगा, और बुकिंग के पृष्ठ पर स्थिति दिखती है।

कृपया वही यात्रा दोबारा बुक न करें

दूसरी बार बुक करने पर दो टिकट और दो भुगतान हो सकते हैं, और दूसरे का रिफ़ंड इंतज़ार करने से धीमा पड़ता है। कुछ साफ़ न हो तो हम एयरलाइन या होटल से जाँच करते हैं। फिर आपको या तो टिकट मिलता है या पूरा भुगतान वापस।

जब एयरलाइन या होटल पुष्टि न करे

अगर बुकिंग पूरी न हो सकी, तो भुगतान उसी खाते या कार्ड में पूरा लौटाया जाता है जिससे आपने दिया था, हमारे शुल्क समेत। बैंक या कार्ड कंपनी को दिखाने में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं। रिफ़ंड शुरू होने पर हम आपको ईमेल करते हैं।

क्या सँभालें और हमसे कब संपर्क करें

• आपका Tripzoy बुकिंग कोड (उड़ानों का TZF से और होटलों का TZH से शुरू होता है)।
• भुगतान का समय और आपके बैंक में दिखी रक़म।
• बुकिंग के पृष्ठ का स्क्रीनशॉट।
• अगर बुकिंग आधे घंटे से ज़्यादा अस्पष्ट रहे, या बैंक के बताए दिनों के बाद भी रिफ़ंड न आए, तो हमें फ़ोन या ईमेल करें।