उड़ान देर से हो या रद्द हो जाए तो क्या करें

उड़ानें जितना हम चाहते हैं उससे ज़्यादा बार देर से चलती या रद्द होती हैं, और पहला घंटा तय करता है कि आगे की बात कितनी आसान होगी। आपके पास आम तौर पर एयरलाइन के पहले संदेश से ज़्यादा विकल्प होते हैं। यह एक छोटी सूची है, क़ानूनी सलाह नहीं: आपको क्या मिलना चाहिए, यह एयरलाइन, किराये और देश पर निर्भर करता है और बदलता रहता है, इसलिए एयरलाइन की मौजूदा नीति ज़रूर देखें।

सबसे पहले जानें कि असल में क्या बदला है

एयरलाइन का ऐप या वेबसाइट देखें और वह संदेश भी जो उसने आपकी बुकिंग के ईमेल और मोबाइल नंबर पर भेजा है। नया रवाना होने का समय लिख लें, या देखें कि उड़ान पूरी तरह रद्द हुई है या नहीं। थोड़ी देरी में आपको कुछ नहीं करना पड़ता। लंबी देरी या रद्द होने पर आपको तय करना होता है कि आगे क्या करना है।

विकल्प लिखित में माँगें

रद्द उड़ान पर एयरलाइनें आम तौर पर बाद की उड़ान में सीट, रिफ़ंड, या कभी-कभी बाद के लिए क्रेडिट देती हैं। पूछें कि आपके किराये पर इनमें से क्या मिलता है, और जवाब संदेश या ईमेल से माँगें। नई उड़ान लेते समय देख लें कि नई बुकिंग उसी टिकट या बुकिंग संदर्भ के तहत दिख रही है।

हर चीज़ का सबूत रखें

• देरी या रद्द होने की सूचना के स्क्रीनशॉट, जिनमें समय दिखे।
• आपका बुकिंग कोड, एयरलाइन का बुकिंग संदर्भ (पीएनआर) और टिकट नंबर।
• देरी की वजह से खाने, टैक्सी या होटल पर किए ख़र्च की रसीदें।
• जिन कर्मचारियों से बात हुई उनके नाम, और कब।

बाक़ी यात्रा के बारे में सोचें

देर से पहुँचने का मतलब होटल का चेक-इन छूटना, अलग टिकट पर कनेक्शन छूटना, या पहले से भुगतान किए टूर का एक दिन जाना हो सकता है। होटल को बता दें कि आप देर से पहुँचेंगे ताकि कमरा किसी और को न दिया जाए। अलग-अलग बुक किए टिकट एक-दूसरे से सुरक्षित नहीं होते, इसलिए उनके बीच ज़्यादा समय रखें।

अगर आपने Tripzoy से बुक किया था

अपना Tripzoy बुकिंग कोड तैयार रखें और पृष्ठ के नीचे दिए फ़ोन या ईमेल पर हमसे संपर्क करें। हम एयरलाइन के साथ आपकी मदद कर सकते हैं, पर दोबारा बुकिंग और रिफ़ंड का फ़ैसला एयरलाइन करती है, और कितना रिफ़ंड मिलेगा यह किराये के नियमों पर निर्भर है। हमारी रिफ़ंड नीति के अनुसार रद्द करने पर हमारा अपना सुविधा शुल्क वापस नहीं होता।